МАРУЛЯ КАВКАЗ
89053029520
9053029520@mail.ru
9053029520@mail.ru
Грозный, ул. им. У.Д.Димаева, д. 14
Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг
Данный документ является официальным предложением ООО «Маруля Кавказ», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице директора Дюдюкиной Татьяны Анатольевны, действующей на основании Устава, для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://marulyakavkaz.ru/
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1. Определения
В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1 Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью "Маруля Кавказ", разместившее оферту на веб-сайте https://marulyakavkaz.ru/
1.2 Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://marulyakavkaz.ru/
1.3 Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
1.4 Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
1.5 Веб-сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://marulyakavkaz.ru/, посредством которого обеспечивается отображение информации и видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.6 Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
1.7 Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
1.8 Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.9 Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1 Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневной или многодневной экскурсии на территории РФ.
2.2 Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://marulyakavkaz.ru/
2.3 Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты туристических услуг.
2.4 Исполнитель вправе привлечь к исполнению Договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему Договору.
2.5. Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые данные для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки), в противном случае Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с Заказчиком по оставленным им контактным данным.
2.6. Участник экскурсии (поездки) обязан своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора).
2.7. Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен. В связи с этим, если участник экскурсии (поездки), не пребывший к месту начала экскурсии (поездки) желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.
2.8. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 2.7. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефону: 89053029520.
Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).
2.9 Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной действующим законодательством, для совершения сделок. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичный средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчика скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, Whats app, Telegram или любых иных мессенджеров или средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Исполнителя или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Исполнитель вправе давать Заказчику обязательные к исполнению указания по форме заключения, изменения или расторжения договора. Заказчик согласен на получение любой информации по договору, указанными выше способами, и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчик признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) приравнивается к оригиналу договора. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь: совершение любых действий по бронированию и использованию системы бронирования, получение логина и пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдения письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме.
3. Порядок оказания услуг
3.1 Исполнитель обязуется организовать для Заказчика экскурсионное обслуживание на условиях настоящего Договора. Исполнитель обеспечивает Заказчика полной информацией о программе поездки (экскурсии) и основных особенностях места посещения.
3.2 Заказчиком по данному Договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее Договор, лица участвующие в поездке (экскурсии) могут быть любые по усмотрению Заказчика. Заказчик обязан сообщить Исполнителю при бронировании, ФИО участников экскурсии. В случае изменения ФИО участника экскурсии (поездки), Заказчик обязан до начала экскурсии (поездки) сообщить Исполнителю об изменениях. Заказчик обязан проинформировать всех участников экскурсии (поездки) о всех условиях данного Договора.
3.2 Исполнитель вправе изменить порядок экскурсий в рамках поездки, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.
3.3 Исполнитель вправе изменить место подачи автобуса, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно, не менее чем за 12 часов до начала экскурсии предупредить об этом Заказчика.
3.4 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие экскурсии (поездки) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (поездки).
3.5 Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые данные для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки), в противном случае Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с Заказчиком по оставленным им контактным данным.
3.6 Участник экскурсии (поездки) обязан своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора).
3.7 Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен. В связи с этим, если участник экскурсии (поездки), не пребывший к месту начала экскурсии (поездки) желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.
3.8 В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 2.7. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефону: 89053029520.
Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).
3.9 Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной действующим законодательством, для совершения сделок. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичный средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчика скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, Whats app, Telegram или любых иных мессенджеров или средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Исполнителя или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Исполнитель вправе давать Заказчику обязательные к исполнению указания по форме заключения, изменения или расторжения договора. Заказчик согласен на получение любой информации по договору, указанными выше способами, и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчик признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) приравнивается к оригиналу договора. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь: совершение любых действий по бронированию и использованию системы бронирования, получение логина и пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдения письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме.
4. Стоимость и порядок оплаты.
4.1 Общая стоимость заказанных услуг по договору рассчитывается на сайте, без НДС.
4.2 Заказчик обязан оплатить указанную в п. 3.1. сумму в полном объеме в течение 24 часов, а если до поездки остаётся менее 24 часов, то в течении 2 часов.
5. Аннуляция и изменение условий экскурсии (поездки)
5.1 Заказчик может отказаться от экскурсии (поездки) с возмещением ему Исполнителем полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе Исполнителя, не связанных с наличием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля последнего. В случае отказа Заказчика от поездки по другим причинам, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость заказанных услуг за вычетом понесённых фактических затрат (включая оплату услуг банка-эквайера, сервисный сбор туроператора 1000 рублей). Заказчик вправе расторгнуть договор до начала поездки, известив Исполнителя по электронной почте 9053029520@mail.ru. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в будние дни: понедельник – пятница с 10.00 до 19.00. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте.
5.2 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, эпидемии, пандемии, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.
5.3 В случае отказа от поездки (продолжительностью менее 24 часов) менее, чем за 4 (четыре) дня с Заказчика удерживается сумма в размере - 100% от стоимости экскурсии (поездки). По причине болезни, опоздания ко времени начала поездки (экскурсии), неблагоприятных погодных условий и другим причинам, стоимость экскурсии (поездки) не возвращается, и экскурсия (поездка) на другую дату не переносится. Вы всегда можете отправить вместо себя другого человека.
В случае отказа от поездки (продолжительностью более 24 часов) менее, чем за 7 (семь) дней с Заказчика удерживается сумма в размере - 100% от стоимости экскурсии (поездки).
5.4 В случае, если группа участников не набрана, Исполнитель вправе аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (поездки).
6. Порядок разрешения споров и прочие условия.
6.1 Все споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в соответствии с действующим законодательством РФ, с обязательным соблюдением претензионного порядка.
6.2 В претензии в обязательном порядке указываются: сведения о Заказчике (ФИО, адрес, телефон), номер настоящего Договора, информация об обстоятельствах свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Стороной обязательств по настоящему Договору, с приложением подтверждающих документов. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или передана Стороне лично. Претензии, не соответствующие условиям, указанным в настоящем пункте Договора, не рассматриваются. Срок рассмотрения претензии – 15 дней с даты получения.
6.3 Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
6.4 Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств или до расторжения Договора в соответствии с действующем законодательством РФ или настоящим Договором.
7. Способы ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Способы оплаты:
Наличная оплата в офисе. При возврате денежных средств необходимо заказчику тура написать заявление на возврат.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт (с которого была произведена оплата) в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Правила возврата.
Данные правила не касаются экскурсий, в которых происходит оплата на месте.
Оплата вносится за 5 дней до прогулки.
При отказе от экскурсии менее чем за 120 часов до ее начала, удерживается полная стоимость за экскурсию. При неявке на экскурсию по неуважительным причинам, денежные средства не возвращаются. Претензии не принимаются.
Опоздание более чем на 5 минут к выезду автобуса на экскурсию, а так же на любой из экскурсионных остановок, считается отказом от экскурсии. Стоимость тура не возвращается. Претензии не принимаются.
Так как экскурсии по Самаре и области, то вы всегда можете отправить вместо себя другого человека, предупредите об этом организаторов.
8. Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Маруля Кавказ» , (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку указанных в полях формы данных. Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами. Данное согласие дается Оператору.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный 9053029520@mail.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
9. Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов
Настоящим я в соответствии с ч.1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» даю свое согласие ООО "Маруля Кавказ", на получение мною информационных/рекламно-информационных сообщений и обработку для указанной ниже цели своих персональных данных со следующими условиями:
9.1. Согласие дается на получение (а) информационных/рекламно-информационных сообщений, информация о которых размещена на сайте https://marulyakavkaz.ru/ (далее — «Сайт»), следующими способами: с помощью средств связи, посредством телефонной связи, чата, рассылок смс-сообщений, рассылок по электронной почте.
9.2. Настоящим я гарантирую, что указанные мною на Сайте абонентские номера телефонов и/или адреса электронных почт принадлежат мне.
9.3. Рекламная рассылка осуществляется до отписки физического лица от информации путем перехода по специальной ссылке «Отписаться от рассылки» в рассылаемых письмах или путем направления соответствующего запроса на электронную почту 9053029520@mail.ru.
9.4.Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанного в пункте 9.3.
10. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРУЛЯ КАВКАЗ"
Сокращенное наименование: ООО "МАРУЛЯ КАВКАЗ"
Юридический адрес, фактический адрес, почтовый адрес
366020, Чеченская Республика, г Грозный, р-н Ахматовский, ул Им У.Д.Димаева, д. 14, офис 2/7 р.м. 13
ОГРН 1242000002276
ИНН 2014041850
КПП 201401001
Расчетный счет
40702810920000092731
Корреспондентский счет
30101810745374525104
БИК 044525104
Наименование банка
ООО "Банк Точка"
Директор Дюдюкина Татьяна Анатольевна
Телефон/факс 89053029520
E-mail 9053029520@mail.ru
Адрес официального сайта в сети "Интернет": https://marulyakavkaz.ru/
Данный документ является официальным предложением ООО «Маруля Кавказ», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице директора Дюдюкиной Татьяны Анатольевны, действующей на основании Устава, для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://marulyakavkaz.ru/
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1. Определения
В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1 Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью "Маруля Кавказ", разместившее оферту на веб-сайте https://marulyakavkaz.ru/
1.2 Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://marulyakavkaz.ru/
1.3 Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
1.4 Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
1.5 Веб-сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://marulyakavkaz.ru/, посредством которого обеспечивается отображение информации и видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.6 Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
1.7 Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
1.8 Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.9 Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1 Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневной или многодневной экскурсии на территории РФ.
2.2 Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://marulyakavkaz.ru/
2.3 Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты туристических услуг.
2.4 Исполнитель вправе привлечь к исполнению Договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему Договору.
2.5. Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые данные для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки), в противном случае Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с Заказчиком по оставленным им контактным данным.
2.6. Участник экскурсии (поездки) обязан своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора).
2.7. Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен. В связи с этим, если участник экскурсии (поездки), не пребывший к месту начала экскурсии (поездки) желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.
2.8. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 2.7. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефону: 89053029520.
Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).
2.9 Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной действующим законодательством, для совершения сделок. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичный средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчика скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, Whats app, Telegram или любых иных мессенджеров или средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Исполнителя или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Исполнитель вправе давать Заказчику обязательные к исполнению указания по форме заключения, изменения или расторжения договора. Заказчик согласен на получение любой информации по договору, указанными выше способами, и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчик признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) приравнивается к оригиналу договора. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь: совершение любых действий по бронированию и использованию системы бронирования, получение логина и пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдения письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме.
3. Порядок оказания услуг
3.1 Исполнитель обязуется организовать для Заказчика экскурсионное обслуживание на условиях настоящего Договора. Исполнитель обеспечивает Заказчика полной информацией о программе поездки (экскурсии) и основных особенностях места посещения.
3.2 Заказчиком по данному Договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее Договор, лица участвующие в поездке (экскурсии) могут быть любые по усмотрению Заказчика. Заказчик обязан сообщить Исполнителю при бронировании, ФИО участников экскурсии. В случае изменения ФИО участника экскурсии (поездки), Заказчик обязан до начала экскурсии (поездки) сообщить Исполнителю об изменениях. Заказчик обязан проинформировать всех участников экскурсии (поездки) о всех условиях данного Договора.
3.2 Исполнитель вправе изменить порядок экскурсий в рамках поездки, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.
3.3 Исполнитель вправе изменить место подачи автобуса, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно, не менее чем за 12 часов до начала экскурсии предупредить об этом Заказчика.
3.4 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие экскурсии (поездки) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (поездки).
3.5 Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые данные для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки), в противном случае Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с Заказчиком по оставленным им контактным данным.
3.6 Участник экскурсии (поездки) обязан своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора).
3.7 Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен. В связи с этим, если участник экскурсии (поездки), не пребывший к месту начала экскурсии (поездки) желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.
3.8 В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 2.7. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефону: 89053029520.
Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).
3.9 Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной действующим законодательством, для совершения сделок. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичный средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчика скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, Whats app, Telegram или любых иных мессенджеров или средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Исполнителя или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Исполнитель вправе давать Заказчику обязательные к исполнению указания по форме заключения, изменения или расторжения договора. Заказчик согласен на получение любой информации по договору, указанными выше способами, и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчик признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) приравнивается к оригиналу договора. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь: совершение любых действий по бронированию и использованию системы бронирования, получение логина и пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдения письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме.
4. Стоимость и порядок оплаты.
4.1 Общая стоимость заказанных услуг по договору рассчитывается на сайте, без НДС.
4.2 Заказчик обязан оплатить указанную в п. 3.1. сумму в полном объеме в течение 24 часов, а если до поездки остаётся менее 24 часов, то в течении 2 часов.
5. Аннуляция и изменение условий экскурсии (поездки)
5.1 Заказчик может отказаться от экскурсии (поездки) с возмещением ему Исполнителем полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе Исполнителя, не связанных с наличием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля последнего. В случае отказа Заказчика от поездки по другим причинам, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость заказанных услуг за вычетом понесённых фактических затрат (включая оплату услуг банка-эквайера, сервисный сбор туроператора 1000 рублей). Заказчик вправе расторгнуть договор до начала поездки, известив Исполнителя по электронной почте 9053029520@mail.ru. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в будние дни: понедельник – пятница с 10.00 до 19.00. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте.
5.2 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, эпидемии, пандемии, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.
5.3 В случае отказа от поездки (продолжительностью менее 24 часов) менее, чем за 4 (четыре) дня с Заказчика удерживается сумма в размере - 100% от стоимости экскурсии (поездки). По причине болезни, опоздания ко времени начала поездки (экскурсии), неблагоприятных погодных условий и другим причинам, стоимость экскурсии (поездки) не возвращается, и экскурсия (поездка) на другую дату не переносится. Вы всегда можете отправить вместо себя другого человека.
В случае отказа от поездки (продолжительностью более 24 часов) менее, чем за 7 (семь) дней с Заказчика удерживается сумма в размере - 100% от стоимости экскурсии (поездки).
5.4 В случае, если группа участников не набрана, Исполнитель вправе аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (поездки).
6. Порядок разрешения споров и прочие условия.
6.1 Все споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в соответствии с действующим законодательством РФ, с обязательным соблюдением претензионного порядка.
6.2 В претензии в обязательном порядке указываются: сведения о Заказчике (ФИО, адрес, телефон), номер настоящего Договора, информация об обстоятельствах свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Стороной обязательств по настоящему Договору, с приложением подтверждающих документов. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или передана Стороне лично. Претензии, не соответствующие условиям, указанным в настоящем пункте Договора, не рассматриваются. Срок рассмотрения претензии – 15 дней с даты получения.
6.3 Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
6.4 Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств или до расторжения Договора в соответствии с действующем законодательством РФ или настоящим Договором.
7. Способы ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Способы оплаты:
Наличная оплата в офисе. При возврате денежных средств необходимо заказчику тура написать заявление на возврат.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт (с которого была произведена оплата) в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Правила возврата.
Данные правила не касаются экскурсий, в которых происходит оплата на месте.
Оплата вносится за 5 дней до прогулки.
При отказе от экскурсии менее чем за 120 часов до ее начала, удерживается полная стоимость за экскурсию. При неявке на экскурсию по неуважительным причинам, денежные средства не возвращаются. Претензии не принимаются.
Опоздание более чем на 5 минут к выезду автобуса на экскурсию, а так же на любой из экскурсионных остановок, считается отказом от экскурсии. Стоимость тура не возвращается. Претензии не принимаются.
Так как экскурсии по Самаре и области, то вы всегда можете отправить вместо себя другого человека, предупредите об этом организаторов.
8. Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Маруля Кавказ» , (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку указанных в полях формы данных. Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами. Данное согласие дается Оператору.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный 9053029520@mail.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
9. Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов
Настоящим я в соответствии с ч.1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» даю свое согласие ООО "Маруля Кавказ", на получение мною информационных/рекламно-информационных сообщений и обработку для указанной ниже цели своих персональных данных со следующими условиями:
9.1. Согласие дается на получение (а) информационных/рекламно-информационных сообщений, информация о которых размещена на сайте https://marulyakavkaz.ru/ (далее — «Сайт»), следующими способами: с помощью средств связи, посредством телефонной связи, чата, рассылок смс-сообщений, рассылок по электронной почте.
9.2. Настоящим я гарантирую, что указанные мною на Сайте абонентские номера телефонов и/или адреса электронных почт принадлежат мне.
9.3. Рекламная рассылка осуществляется до отписки физического лица от информации путем перехода по специальной ссылке «Отписаться от рассылки» в рассылаемых письмах или путем направления соответствующего запроса на электронную почту 9053029520@mail.ru.
9.4.Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанного в пункте 9.3.
10. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРУЛЯ КАВКАЗ"
Сокращенное наименование: ООО "МАРУЛЯ КАВКАЗ"
Юридический адрес, фактический адрес, почтовый адрес
366020, Чеченская Республика, г Грозный, р-н Ахматовский, ул Им У.Д.Димаева, д. 14, офис 2/7 р.м. 13
ОГРН 1242000002276
ИНН 2014041850
КПП 201401001
Расчетный счет
40702810920000092731
Корреспондентский счет
30101810745374525104
БИК 044525104
Наименование банка
ООО "Банк Точка"
Директор Дюдюкина Татьяна Анатольевна
Телефон/факс 89053029520
E-mail 9053029520@mail.ru
Адрес официального сайта в сети "Интернет": https://marulyakavkaz.ru/